Politika povrata

Iskreno se nadamo da vam se sviđa svaki Voghion artikl koji ste kupili. Međutim, ako morate izvršiti povrat, možete to učiniti u roku od 30 dana od primitka.

ZAHTJEVI ZA POVRAT

Vraćeni artikli moraju biti u novom stanju

Stavke koje se vraćaju moraju sadržavati svo originalno pakiranje i sadržaj, uključujući pribor

Artikli koji se vraćaju moraju biti nekorišteni ili nenošeni

Imajte na umu da zadržavamo pravo odbijanja zamjene ili povrata ako se smatra da artikli nisu za prodaju. Osim toga, ako je prošlo više od 30 dana, nažalost moramo vas obavijestiti da ne možemo prihvatiti vaš povrat i artikli će biti poslani natrag.

Kako mogu vratiti artikal?

1. Pronađite narudžbu za koju trebate povrat i kliknite "povrat"
2. Možete odabrati odgovarajući razlog povrata na temelju stvarne situacije
3. Zatim unesite iznos povrata i prenesite fotografije proizvoda
4. Na kraju kliknite gumb "pošalji" i tada ćemo primiti vaš zahtjev za povrat
5. Nakon što služba za korisnike potvrdi da su ispunjeni svi zahtjevi za povrat vaše narudžbe, dobit ćete autorizaciju za povrat.
   • Trebate li pomoć? Kontaktirajte nas na customer@voghion.com za brže odobrenje.
6. Tada trebate ispisati ovlašteni povrat i uključiti ga u povratno pakiranje. Pošaljite povratne artikle i obrazac za autorizaciju povrata na navedenu adresu u roku od 30 dana od datuma primitka.

   Voghion centar za povratak
   Adresa: Schleiferstr
   Pokrajina: Nordrhein-Westfalen
   Grad: Unna
   Poštanski broj: 59425
   Država: DE
   Tvrtka: Parceljet Technology GmbH
   Tel: +49 15510560979

Poslao sam svoj povrat! Koliko će brzo biti obrađeno?

Nakon što primimo vaš povrat, obrada će trajati 3 do 5 radnih dana. Bit će poslana obavijest e-poštom za potvrdu primitka vašeg vraćenog artikla, zajedno s ažuriranim informacijama o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako je vaš povrat odobren, povrat će biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od 5-15 radnih dana.

Napomena: Naknada za obnavljanje zaliha od 20% bit će naplaćena za povrat proizvoda koji nisu neispravni.

Važne napomene o otpremi u vezi s povratom robe

Povratna adresa bit će dostavljena nakon našeg odobrenja. (Napomena: Neovlašteni povrati neće biti prihvaćeni.)

Vi ste odgovorni za naknadu za otpremu prilikom vraćanja proizvoda koji nisu neispravni. Međutim, ako je artikl neispravan, Voghion će pokriti troškove dostave.

Provjerite je li vraćeni proizvod pažljivo zamotan i navedite broj za praćenje (obavezno) za sve stavke koje se vraćaju. Povrat se ne može izdati za artikle oštećene zbog neodgovarajuće zaštite i nismo odgovorni za izgubljene ili oštećene proizvode koji su nam vraćeni.

Za artikle iznad 65,99 € razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo primitak vašeg vraćenog artikla.